对于很多人来说，同一品牌的东西放在一起，对特定的人群来了说确实方便了很多，所以林伊一也只是随便看了看。
“那我买的这个电饭煲你们退还是不退？”，就这样一句声音略高于其他的人的意志，却让林伊一不由皱了一下眉头，她想也没有想，直接向那边走去。
因为林伊一并不知道发生了什么事情，于是她来到这人面前：“这位女士，请问有什么事情吗？”。
所有人的目光都落在了林伊一身上，本来林伊一秀丽娟娇，这样娇柔的女子上前来过问这事，让所有人的目光自然而然地落在了林伊一的身上。
只是林伊一的质丽，反而让人感觉到一种有些不敢相信，而且再加上林伊一看起来太年轻了，从林伊一的身上根本看不出有什么其他特别的东西来。
这是一个三四十岁的女子，她只是看了林伊一一眼，她虽然没有说话，不过眼神里却有些怪，林伊一多事。所以她看了林伊一一眼，就把更多的眼光看向销售人员。
林伊一见买电饭煲的人并没有理会她，她直接看向销售人员：“怎么回事？”，这时林伊一板着脸，而且说话的语气也有严厉，销售人员也不由有些被林伊一的气势所压制。
“这个女士买了一个电饭煲，电饭煲也没有什么问题，可是她认为没有柴火功能，所以她要求退货”，销售人员连忙说道。
那位买电饭煲的人，这时看到销售人员理会林伊一。而且刚才林伊一的话有些严厉，想来这林伊一不是普通的人，于是她连忙说道：“我来买的时候，就说了要有这样的功能，可是最后被她忽悠了”。
林伊一一听，她就明白了，她在售后组做这么久，她完全明白是怎么回事，一般说来，这确实是销售人员为了推销产品，有夸大其词。
这也让顾客买下了原本不是他们自愿想买下的东西，这种情况，林伊一以前也遇到很多，不过大多数顾客都不会为这事而闹，一是放不下面子。
而且买下的东西也没有明显的问题，不管是从厂家还是商家的角度，这样的纠纷最后大多数都是不了了之算了。
林伊一点了点头，她看了那销售人员一眼，而那销售小姐有些不敢看林伊一的眼睛，因为林伊一知道，这人确实做了突悠人家买方的事情。
林伊一对那妇女，神情更加真诚了，林伊一当然知道，这个时候，不管如何处理，这对于卖场来说，都是有影响的，不过或多或少而已。
林伊一神情更加庄重，她轻轻地说道：“对不起，这位女士，我是长润营销部的，所以我代表公司向您说句对不起……”。
林伊一还没有说完，那妇女就大声地说道：“说句对不起就算了吗？不管如何，这个电饭煲我不要了，你们都得帮我退了”。
本来围观的人听之个妇女说因为销售小姐的话，而买到一款自己不太中意的电饭煲，还有些对看不起这妇女。
自己买东西被销售小姐误导，这种事情很正常，而且买到的产品没有问题，也不可能退货的。
这些人现在只是看着林伊一，现在他们更想看看林伊一想如何处理。看着林伊一脸上的笑容，他们都有些怀疑，似乎这林伊一会做出退货的决定一样。
不过这也让围观的人有些不敢相信，林伊一看起来非常年轻，可能就算是什么营销部的，也不是一个说话算得了数的。
这时，围观的也有人小声地说话，无非就是说出他们对此事的看法，因为很多人都被销售小姐误导过。
所以大多数人认为，这就是销售方的问题，根本是销售小姐没有说清楚，或则说，根本就是销售小姐故意隐瞒了产品的特征。
于是，就有人说道：“这种事，你在这里跟他们说有什么用，你应该直接上五楼找商场经理来处理”。
本来那个买电饭煲的人，只是感觉林伊一是一个说话能管用的人，这时听旁边的人说起，她才打量起林伊一。
林伊一也不过二十出头，只是她人高挑，看起来年龄略高一些，不过不管如何，林伊一看起来还是很年轻的样子。
她上下打量了一阵子，然后转过头，上前一步，拧起放在地上的电饭煲，转身就要离开。
林伊一上前一步：“这位女士，请慢走，我可以看看你这电饭煲吗？”，那妇女再次看了看林伊一，林伊一也看出这妇女并不愿意相信她。
“我看看再说，好吗？”，林伊一并没有买过电饭煲，对于什么柴火功能，她真的不明白。
那妇女想了想说：“小姑娘，不是我不相信你，可是你说话算数吗？”，林伊一点了点头说道：“如果我说了退，他们不退给你，我个人把钱给你，这样行吗？”。
林伊一之所以这样做，是因为这件事情影响很大，如果处理得好，这些人就可以为他们商场做宣传，当然如查处理得不好，那对商声的负面影响也很大。
那妇女看了看林伊一：“那小姑娘，我就相信你一次”，这时林伊一把手机拿了出来，查询了一下什么是电饭煲的柴火功能。
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